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      2. 阿里人事變動背后邏輯:核心零售一分為二,戴珊、蔣凡各主內外

        錢玉娟2021-12-06 20:51

        經濟觀察網  記者  錢玉娟 12月6日,與往常任何一個星期一無異,在杭州西溪園區阿里巴巴集團總部上班的陳征(化名),還沒坐到工位上,就刷到了公司新一輪組織架構調整的消息。

        過去近一年時間里,阿里巴巴展開過數次組織架構升級和人事變動調整,陳征多是對信息快速瀏覽,然后“事不關己,高高掛起”。

        但這次不一樣了。作為淘寶直播業務側的一名員工,陳征看到“主管的主管的主管”蔣凡不再是大淘系的統帥。

        其實,近年來每每雙十一年尾大促結束后不久,阿里巴巴便會進行組織架構調整,今年如期而至。這是由阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇發出的一封內部信,其中宣布包括大淘寶(淘寶、天貓、阿里媽媽)、B2C零售事業群、淘菜菜、淘特和1688等在內的業務,構成“中國數字商業”板塊,并由阿里巴巴集團原B2B業務線負責人戴珊,作為集團總裁分管。

        而同為集團總裁的蔣凡則分管,由全球速賣通和國際貿易(ICBU)兩個海外業務,及Lazada等面向海外市場的多家子公司,共同形成的“海外數字商業”板塊。

        由于蔣凡身處此輪人事高管“洗牌”中,并因被調離其“根據地”大淘系,而引發外界關注。究竟上述人事管理職權變動背后,阿里巴巴作何考量?

        看到阿里巴巴的核心零售業務被切分為二,并由戴珊和蔣凡各主內外。深度科技研究院院長張孝榮認為,“將國內和海外業務分立,意在努力打破增長天花板,顯示了兩邊‘下注’的思路。”他表示,一邊是鞏固根據地,抵御國內競爭;一邊是海外拓展尋找新機遇。

        戴珊將主內

        如今陳征所在的大淘寶業務,隸屬于“中國數字商業”板塊。“中國業務屬于阿里的權力核心。”張孝榮如是說到,調整過后,作為創始人序列的戴珊,成為執掌阿里核心業務的女統帥。

        從公開資料看,戴珊(花名蘇荃)作為阿里巴巴的第11號員工,也是集團早期創始人“十八羅漢”之一。她曾擔任阿里巴巴和淘寶網的人力資源資深副總裁,此外還先后擔任過集團首席人才官和首席客戶服務官。

        自2017年起,戴珊被任命為阿里巴巴集團B2B事業群業務總裁,且從今年3月起,擔任阿里社區電商事業群總裁。

        魏池(化名)自加入阿里巴巴就一直在B系業務線工作,在他眼里,老板“年輕有能力,沒什么架子”,為了隨時解決問題,還經常和下屬們一起辦公,“她的辦公室成了我們的會議室”。

        對于這次調整后,戴珊抓起的核心業務,魏池覺得關鍵在于,“阿里業務交叉太多,需要有深資歷、懂電商的高層統一管理才能優勢互補。”

        微觀板塊所囊括的業務,除了淘寶、天貓這樣原本To C的業務,魏池告訴記者,“淘特本就是在1688基礎上誕生的。”盡管淘寶特價版最初的設想是To C,但他透露,1688直接供貨淘特,是一條完整供應鏈,并且淘特業務部總經理汪海過去也是向蔣凡、戴珊進行雙實線匯報,如今調整過后,淘特單線匯報給戴珊,也是順其自然。

        戴珊過去統管的“B系”業務中,“1688代表的批發業務占比雖低,但市場地位一直穩固。”一位不愿具名的券商分析師說,像1688至今在市場上沒有競爭對手,他認為批發業務和零售業務存在小部分客群需求上的重疊,組織調整后的戴珊,能把更多精力投入到國內零售業務中,“有選擇性地引入到零售平臺,也許能創造出新的增量。”

        蔣凡“奔”海外

        在去年與網紅張大奕的緋聞事件爆出后,原本是阿里巴巴合伙人中最年輕的蔣凡,也成為了最早被除名的那個,此后鮮少現身在大淘系的外部活動中。此輪調整,其業務重點走向海外,被張孝榮解讀為,是阿里給其一個戴罪立功的機會。

        行業觀察人士孟奇也有相同觀點。他看到,截至今年10月,我國進出口總額達4.89萬億美元,不僅同比增長31.9%,規模還超過了去年全年。正是這樣的疫情防控常態化大背景下,海外制造業成本大幅上揚,跨境業務反而迎來較大機遇。他認為,此時阿里做出調整,將蔣凡從大淘系調離,抓起海外業務,也給這位“少帥”一個機會去創造未來可能。

        不過,對于外界討論的此次調整是對蔣凡的一次“明升暗降”,上述券商分析師不認同,他在接受記者采訪時表示,盡管與騰訊、字節跳動、京東、拼多多等相比,阿里的海外業務相對強勢,可一旦與自身的國內業務相比,“海外業務是絕對弱勢。”此番將蔣凡調任統管海外核心零售業務,能體現出阿里在國際化戰略布局上進一步發力。

        一位阿里內部人士在與記者對話時也認為,“蔣凡最大的成績其實是為阿里帶來了流量和用戶的雙增長。”特別是為阿里摸索出了一條實現增長的路徑——直播,“沒人能否認這一點。”

        曾經張勇曾盛贊蔣凡“推動了淘寶走向數據驅動,實現千人千面”,而今在內部信中,他也對蔣凡在大淘寶七年時間作總結,“為淘寶的無線化、個性化和內容化發展做出了重要的貢獻”,而即將到來的2022年及未來,蔣凡將為阿里在海外市場謀得更多發展。

        職業投資人程宇也注意到海外電商業務正在蓬勃興起,他覺得,阿里在這一時點上做出調整,由蔣凡將代表阿里加強海外業務,既符合國際化這一阿里未來戰略之一的重點方向,“對阿里的未來收入增長會是一個支撐”。

        張孝榮并不質疑蔣凡的業務能力,畢竟是曾經扛起淘寶、天貓兩面大旗的阿里高管,但不足是缺乏全球化經驗和海外實踐。“能否啃下全球化這塊硬骨頭?”他認為這個問題仍待阿里和蔣凡親自求解。

        巨頭在承壓

        核心零售作為阿里巴巴的支柱性業務,不僅要鞏固國內市場,也要在全球電商發展的機遇期,展開國際市場的開拓。對于阿里巴巴進行的組織架構調整,程宇認為正當時,“針對目前出現的營收和業務上的問題,作出的階段性調整。”

        實際上,在阿里巴巴2022財年第二季度財報發出后,程宇就明顯感受到了阿里的核心業務環境“似乎進入到了一定的瓶頸期”。從數據指標看,阿里的銷售和市場費用高速增長,并未帶來收入和毛利潤率的增長。

        就市場和推廣費用趨高,阿里解釋稱,為淘特、淘寶、Lazada及餓了么等在內的移動商業APP進行用戶獲取及提升其參與度。對此,程宇個人的理解是,阿里在努力擴張其在移動電商領域的份額,但結果顯然沒那么理想。

        不僅是阿里自身的收入增速和毛利潤率持續下滑,市場投入加大無法提振其經營利潤率,程宇從國家統計局調取了近三年“實物商品網上零售額”的數據,他看到,今年二、 三季度的增速呈斷崖式下跌。顯然,阿里背后“整個中國電商行業市場的動力下降”,他還判斷,這種動力下滑并非短期現象,而是一個長期趨勢。

        對于阿里當前的現實,上述券商分析師表示,“依然是核心業務向其他業務輸血的狀態。”他認為阿里組織架構調整背后,有海外業務先發優勢強、增速高的考量,再配套國內更早更完善的布局,以期在內需和全球化上做到“齊頭并進”。

        針對調整,張勇在信中提出了“多元化治理”會成為集團全新的組織戰略,毫無疑問,這意味著阿里巴巴自2015年提出的“中臺戰略”終結。

        6年前,阿里為了提升整體服務效率,對底層的支撐邏輯和戰略加以規劃,推出了“大中臺”,不僅引導了外界各個互聯網科技企業的效仿,也確實為自身帶來了增長。

        盡管得益于“中臺戰略”,阿里的B系服務營收翻番,但孟奇也稱,提升運營效率初衷雖好,可阿里實踐后更像是做成了“大鍋飯”,早在2020年末,其官方很少提及這一戰略。

        確實,今年以來,張勇更多強調,“內需、全球化和云計算是阿里巴巴的三大戰略。”并且在此目標下,阿里聚焦多業務引擎驅動,以謀求未來增長。其實在張勇提到的“多元化”治理基礎上,阿里內部愈發強調“敏捷組織”。

        此前便有消息稱張勇放權管理,將內部數十個事業群進行劃分,實行業務板塊總裁“經營責任制”。而今來看,中國數字商業和海外數字商業兩大板塊已有統管總裁,另外便是張建鋒統管下的云與科技板塊,以及俞永福分管的本地服務板塊。

        在國內互聯網科技公司集體“過冬”的當下,降本增效自然是各企業首當其沖的應對方法論,這在阿里也不例外,“不必過多解讀”。孟奇的理解是,從過去履帶式的業務架構及大中臺、小前臺的組織模式,到如今多元化業務,敏捷式的組織,都是阿里對組織的階段性優化調整,這背后“張勇放權是一個前置條件”。

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