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      從微商轉戰直播,網紅減肥產品多燕瘦還難逃差評,產品質量真這么難?

      余詩琪2021-11-04 18:41

      余詩琪 張昊/文 不出意外,多年來一直被大批消費者投訴的多燕瘦酵素系列產品依然會鎖定“雙11”的熱銷榜。在去年的預售榜單中,該品牌位列酵素類目銷售數據的第一,單品多燕瘦SOSO棒在整個保健健康品類中都能排名第五,今年多燕瘦天貓官方店主推的依然是酵素類產品。

      該品牌由現任公司董事長吳滿勝和韓國健身明星鄭多燕共同投資1億元,于2014年創立。以酵素類產品為主,主打減肥瘦身、清理腸道脂肪等功能。

      多燕瘦的“名聲”并不好,自公司成立以來,涉法律訴訟已經幾十起了,只是因虛假宣傳和非法添加被執行的行政處罰就近10次。

      最近披露的一次公開處罰,更是被上海市寶山區市場監督管理局吊銷了食品經營許可證,原由是“生產經營添加食品添加劑以外的化學物質和其他可能危害人體健康物質生產的食品”。

      該案件還被評為上海市市場監管局的“2019年度十佳案件”,多燕瘦的酵素產品中被檢出了匹克硫酸鈉,這屬于非食用物質,具有明顯的不良反應和副作用。

      不過截止到現在,多燕瘦都沒有就此事件作出聲明,以及公開后續的產品完善流程。經觀大健康記者就該問題詢問了天貓店客服,被告知不含該物質,產品是食品級別的,經過國家食藥監局及多項權威檢測,用戶可以自行去檢測。

      還被告知,如果被吊銷了經營許可證,天貓上不可能開店。根據天貓店鋪信息顯示,所用的食品生產許可證為多燕瘦減肥服務(上海)有限公司擁有,該公司是多燕瘦主體公司的股東之一。

      結合其他媒體報道,針對一些集中的產品不利因素,多燕瘦的店鋪客服都有明確話術。比如拉肚子,會被告知是排出腸道垃圾的正?,F象,不是痛應該是舒服和通暢感,對身體有益。還會建議如果腸胃不好,就不要吃酵素類產品,不是產品的責任。

      但天貓店鋪里存在大量的用戶差評反饋,比較常見的是基于減肥效果來看,“無任何效果”。還有不少用戶的留言評論提到脹氣、難受、排便困難、拉稀,脫水等字眼。據稱,在天貓沒改版前,還能看到差評條數時,一款熱賣品的的差評超過4000條。甚至在“黑貓投訴”平臺上,有用戶反映服用之后,出現嚴重腹瀉十余次,被三甲醫院診斷為“急性胃腸炎”。

      經觀大健康記者就酵素問題咨詢了多位行業人士,普遍的共識是酵素的主要功能就是分解,體內本身就有很多種酵素,食物需要靠酵素去分解。所以,導致腹瀉的概率極低,如果出現該問題,就大概率是添加了瀉藥成分。

      中國營養保健食品協會執行副會長歷梁秋曾指出,酵素產品目前主要通過微商、電商銷售,其中不乏正規企業、銷售質量較好的食品產品,但也存在夸大宣傳、虛假宣傳,甚至以次充好、非法添加等違法違規現象。

      有不愿具名的相關人士稱:“但凡提到減肥功能的酵素產品,加瀉藥幾乎是必備動作。減肥排毒應該是保健功能,普通食品是不應該這樣宣傳的。”

      多燕瘦在食品安全層面做過很多對外宣傳,但一直有大量的消費者客訴,所以質疑聲不斷。

      這家公司的“基因”不得不讓公眾有這樣的擔心。創始人吳滿勝在業內被稱為“中國微商創業之父”,在減肥行業從業超過20年,“9塊9減肥茶”這個概念就出自他手。多燕瘦從2014年到2017年主要通過微商出貨,每年銷售額都保持在5億元規模。2018年全面轉向直播電商,現在已經很少能從公開渠道看到它在微商體系的動態了。

      基于擅長的流量玩法,多燕瘦高舉高打,跟眾多娛樂明星合作,常用的傳播點是“直播3分鐘售出10萬+盒”。抖音數據顯示,今年第一季度的酵素類產品中,多燕瘦的市占率為24%。

      多燕瘦還存在假貨現象,除了在官方的購買渠道之外,還有大量的小規模渠道能買到多燕瘦的產品。包括黑貓投訴等第三方消費者投訴平臺上,有關假貨的投訴頗多,多燕瘦官網上也設置了專門的打假入口。

      目前該市場也很混亂,在一些外貿和批發網站上搜索“多燕瘦”,會出現一堆代工廠,對于仿冒者來說,成本很低。“也有可能原有的微商體系還在運轉,官方有沒有介入也不好界定,畢竟一堆網紅品牌就是這么做的。”上述不愿具名的相關人士稱。

      關于多燕瘦存在的客訴問題,以及渠道的真實情況,經觀大健康將繼續深入關注。

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