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      支付寶公布生態開放原則:以服務商為客戶、以去中心化為主

      2021-11-02 15:51

      服務商是商家數字化轉型的中堅力量,是商家全渠道運營的重要幫手。為更好的服務好這個群體,11月2日,支付寶在小程序生態服務商大會上發布“生態開放原則”,表示會以服務商為客戶,堅定的加大開放力度,讓服務商能更方便的借助支付寶的商業化基礎能力,幫助商家數字化經營升級。

      螞蟻集團副總裁、支付寶生態發展事業部總經理何勇明表示:“服務商是支付寶商業開放的重要客戶。平臺的任務是搭建好基礎設施、明確邊界、服務好服務商,讓商家的數字化道路走得更加順利和高效。服務商贏,支付寶生態才贏。”

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      因為獨有的平臺屬性,支付寶在商業化上有著獨特優勢。如何使用、如何用好這些優勢是服務商群體一直關注的問題。行業人士分析稱,現在支付寶將開放生態的賽道越修越完善,服務商有更多方式參與其中,并通過融合平臺能力、定制行業解決方案等,享受到更多的數字化紅利。

      以山西便利店為例,米雅、君時慧成、同眾等生態服務商,借助支付寶的平臺能力和運營鏈路,推出了便利店數字經營解決方案“山西套裝”,幫助更多發展中的本土便利店品牌,降低數字化門檻、提升服務能力,更快更好的實現崛起。山西便利店爆火也成為零售業的行業現象。

      山西便利店不是個例。據介紹,過去這段時間,支付寶以“去中心化為主,中心化為輔”的獨特方式,持續幫助更多商家提升私域運營的效果和能力:一方面通過打通和升級小程序“搜索-收藏”等運營鏈路、豐富“券、會員”等經營能力、讓商家的私域運營能有更多的自主性和確定性。另一方面,通過中心化流量和活動進一步助力商家。

      除了運營鏈路的基礎通路建設,支付寶在App端內陣地的開放也逐步推進中,目前支付寶首頁已陸續開放搜索、我的小程序、推薦頁面等多個中心化陣地。同日發布的《支付寶私域運營白皮書》還公布了生態自運營全鏈路及工具全圖,讓商家的數字化運營能有更多的自主性和確定性。

      黄色AV

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